Ihr Anliegen in besten Händen
Exzellente Serviceleistungen – das ist unser Anspruch. Aus diesem Grund stehen Sie im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir möchten sicherstellen, dass Sie zufrieden sind.
Ersatzteile – Alles was Sie brauchen
Bevorratung und Bereitstellung
- Bevorratung von Ersatzteilen nach allgemeiner Bedarfsermittlung und im Rahmen kundenspezifischer Vereinbarungen
- Bereitstellung der Ersatzteile bei Vor-Ort-Einsatz des Kundendienstes
- Ersatzteile stehen über den Lebenszyklus der Maschine hinaus langfristig zur Verfügung
- Ersatzlösungen für abgekündigte Produkte
Verfügbarkeit
- Warenausgang aus Lagerbestand innerhalb von 24 Stunden
- Innerhalb von vier bis sechs Wochen bei Wiederbeschaffung
Reparaturen
Sollte eine Betriebsstörung eintreten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns. Gemeinsam stimmen wir dann die weitere Vorgehensweise ab. Sie erhalten:
- Befund und Reparatur
- Gewährleistungsabwicklung
- Fehlerreport
Unabhängig davon bitten wir Sie in allen Fällen unser Online-Formular für Reparaturen und Reklamationen auszufüllen.
Reklamationen
Bei Problemen oder Beschädigungen wenden Sie sich bitte jederzeit an uns. Bitte füllen Sie aber in jedem Fall das Online-Formular für Reparaturen und Reklamationen aus.
Service-Trainings
Unsere produkt- und anwendungsbezogenen Trainings sind auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Mit modularen und fachorientierten Trainings erweitern Sie systematisch Ihr Know-how – als Hersteller, Betreiber, Vertragshändler oder Servicepartner, bei uns oder an Ihrer Maschine.
- Montage
- Inbetriebnahme
- Fehlersuche
- Reparatur
Service für Hirschmann MCS und PAT & KRÜGER
WIKA Mobile Control ist der offizielle Ansprechpartner für den Support aller Hirschmann MCS und PAT & Krüger-Produkte. Fragen Sie uns nach Service oder Ersatzteilen!
Produkte von Hirschmann MCS, PAT & KRÜGER
Zusätzliche Angebote
Sie benötigen eine andere, hier nicht aufgeführte, Serviceleistung von uns? Bitte sprechen Sie uns an!
Vor-Ort-Service
Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb!
Service heißt für uns: Wir sind überall für Sie da um die Verfügbarkeit Ihrer Maschine sicherzustellen. Unsere geschulten Mitarbeiter bieten Ihnen von der professionellen Installation über die Erstinbetriebnahme am Einsatzort bis hin zur schnellen und zuverlässigen Funktionsdiagnose ein umfassendes Leistungsangebot. Überzeugen Sie sich selbst!
Montage
- Fachgerechte Installation von Einzelprodukten und Systemlösungen
Inbetriebnahme unter Berücksichtigung von
- Produktspezifikationen
- Anerkannten technischen Regeln und Vorschriften
- Ihren Anforderungen
Abnahme
- Funktionstests
- Dokumentation anhand von Service Report und Abnahmeprotokoll
Fehlerbehebung
- Fehlerbehebung vor Ort
Trainings
Vor-Ort-Trainings von WIKA Mobile Control kombinieren theoretische Grundlagen mit praktischer Erfahrung, unter Zuhilfenahme von System-Simulation. Die Kurse werden angeleitet von WIKA Mobile Control-Spezialisten, die Ihnen helfen unsere Systeme und Anwendungen noch besser zu verstehen – unabhängig von Ihrem Erfahrungslevel. Dieses praxisorientierte Training hilft Ihnen schnell, effizient und selbstständig Fehler zu erkennen und zu beheben. Das wird Ihre Down-times nach unten und Ihre Ergebnisse nach oben treiben.
Trainingsinhalte:
Unsere Kurse können bei uns oder bei Ihnen stattfinden – ganz nach Ihren Bedürfnissen. In einem typischen Training bearbeiten Sie folgende Schwerpunkte:
- Systembeschreibung und -funktionen
- Beschreibung der Konsole, Einrichtung und Betrieb
- Identifikation und Lokalisierung von Komponenten
- Bedienungsfehler-Codes
- Einführung und Beschreibung der Störungsbehebung
- Individuelle Komponenten der Störungsbehebung
- Einführung in Service-Bildschirme
- Praxisbezogene Fehlerbehebung
- FAQs
Retrofit und Modernisierung
WIKA Mobile Control unterstützt Sie mit passenden Lösungen dabei, Ihre Maschinen immer auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Ob bei nicht mehr aufrechtzuerhaltender Ersatzteilversorgung, bei Vermeidung altersbedingter Stillstandzeiten oder bei defekten Hirschmann-, PAT- oder KRÜGER-Systemen - wir sorgen dafür, dass die Funktionalitäten bestehender Systeme zu jeder Zeit sichergestellt sind. Weitere Retrofit-Leistungen im Überblick:
- Upgrade auf den neuesten Stand der Technik
- Umsetzung von Sicherheitskonzepten gemäß bestehender Normen
- Modernisierung im Rahmen einer Kranüberholung
Retrofit Lösungen
Lösungen für das Nachrüsten Ihrer mobilen Maschinen
